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"奇葩"证明受诟病 中信银行将推出国内首个跨境人民币支付平台

  70多岁老父去世,留下410元存款存折。为取款,需要开具《继承权公证书》证明自己是唯一合法继承人,为此周女士不但要证明父亲无非婚生子女,还要证明已经去世30多年的爷爷奶奶已经去世。在社区、街道办、派出所、民政局、父亲生前工作单位、公证处等来回奔波一个多星期,并再次和银行交涉无果后,周女士哀叹:“好吧,银行,你们赢了,那些钱归你们了!”(5月11日《华西都市报》)

  银行要求进行继承权公证的依据,是1993年央行《关于执行〈储蓄管理条例〉的若干规定》第四十条第(一)项的规定,“存款人死亡后,合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款,应向储蓄机构所在地的公证处,申请办理继承权证明书,储蓄机构凭以办理过户或支付手续。”但该法条适用前提是,“储蓄存款的所有权发生争议,涉及办理过户或支付手续”,即只有发生了存款所有权争议,如有其他亲属向银行提出支付异议时,才“应慎重处理”,由取款人出具继承权公证。而法条第(二)项紧接着规定了银行“免责条款”,“存款人已死亡,但存单持有人没有向储蓄机构申明遗产继承过程,也没有持存款所在地法院判决书,直接去储蓄机构支取或转存存款人生前的存款,储蓄机构都视为正常支取或转存,事后而引起的存款继承争执,储蓄机构不负责任。”

  本报讯 《证券日报》记者获悉,中信银行副行长郭党怀17日在银行业例行新闻发布会上透露,近期将正式推出国内首个跨境人民币支付平台,并全新升级跨境电子商务外汇支付平台。这意味着中信银行即将成为银行业首个具备“全流程、全币种、全线上”跨境服务能力的商业银行。

  据了解,2015年中信银行跨境支付产品先后接入支付宝、钱宝科技、易极付、银联商务、银盈通、爱农驿站、易宝支付等7家支付机构,半年交易金额约15亿元人民币。

  可见,继承权公证原非死亡储户亲属取款的必定义务和必经程序,即便未经公证、法院判决等程序,子女取款后发生继承权纠纷的,银行也可置身事外,“概不负责”。

  作为最早涉足互联网金融领域的传统商业银行之一,中信银行一直保持着先发优势,先后在支付、投资、融资等方面开创了互联网金融领域多个“第一”。该行是首家开展互联网金融产品托管的银行,托管了我国目前规模最大的公募基金——“余额宝”;该行推出的“薪金煲”理财被誉为“宝宝3.0时代标杆产品”,实现了货币基金理财消费线上线下无缝连接;该行还首家试水“网络贷款”,面向小微企业主及个体商户推出“POS网贷”;同时,还在业内首推“公积金缴存人网络信用消费贷款”等创新业务。

  郭党怀表示,未来中信银行将顺应互联网发展趋势,探索建立适应互联网金融发展要求的体制机制,走出一条具有中信银行特色的互联网金融发展之路。(傅苏颖)

  386家市场主体咨询电话被“调查”

  基金公司接听比例最高

  本报讯 9月17日,《证券日报》记者从中国证券投资者保护基金公司(简称“投保基金公司”)获悉,为进一步畅通投资者诉求反映渠道,督促相关市场主体提高投资者服务水平,投保基金公司于2015年7月份至8月份开展了2015年市场主体电话畅通情况专项调查,对2015年以来投资者通过“12386中国证监会热线”(以下简称“12386热线”)投诉电话不畅通的386家各类市场主体进行了电话调查。

  2015年以来,“12386热线”收到865件针对各类市场主体投资者咨询服务电话不畅通问题的投诉。投资者反映在向基金公司、证券公司、上市公司等市场主体咨询问题、反馈意见时,电话经常无人接听。为此,投保基金公司组织专门人员,对被投诉主体进行了三轮电话调查,考察其“电话是否有人接听”,“接听人员能否回答问题”以及“接听人员态度是否友好”。

  之所以许多银行坚持死抱“公证”门槛不放,名义上是为储户利益着想,实际是强加自身意志给储户,最大限度规避、降低自身经营风险和责任,反正为此“折腾”和耗费的是储户,银行没有任何损失。

  近来,各种“奇葩”证明饱受世人诟病,银行业作为金融服务部门,也应借此警醒,顺应发展,不应再额外设置屏障增加客户负担,而要切实改进措施便民利民,解开继承权公证取款等诸多扰民“死结”。 (符向军)

  调查结果显示:近半数调查对象三次都有人接听电话,67家调查对象电话始终无人接听;电话有人接听时,平均98%以上能够有效回答问题;电话有人接听时,接听人员80%以上态度较好;四类调查对象电话畅通情况,调查对象分为上市公司、证券公司、基金公司及其他(主要是基金销售公司和投资公司等)四类,调查发现,三轮调查中有人接听电话比例最高的是基金公司,平均达到87.1%;最低的是上市公司,平均为55.6%。

  据了解,根据本次电话调查结果,监管部门已采取措施督促相关主体做了认真整改。(侯捷宁)


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